Dobrý den, zajimalo by mě, jak se řeší reklamace nebo případně výměna implantátu po x letech v případě, že bych se dejme tomu odstěhovala do jiného města nebo do zahraničí. Jestli by se případná výměna implantátu např. z důvodu vady materiálu musela řešit u mého operatera a na stejné klinice nebo se reklamace vztahuje na implantat jako takovy a případnou výměnu by provedl i jiny lékař na jine klinice. Děkuji
Dobrý den, za distributora implantátů Natrelle Vám mohu potvrdit, že záruční podmínky se vztahují na implantát a není nutné se vracet na původní kliniku, pokud se Vám to nehodí. Garanci je tedy možné vyřídit přímo na nové klinice, která by se na nás obrátila, a my už bychom zařídili vše ostatní.
Jediné, co bychom potřebovali v takovémto teoretickém případě vědět, jsou informace o původním implantátu, které byste měla mít ve svém operačním "pasu" (typ a výrobní číslo) , nebo které případně dokážeme dohledat my ve spolupráci s původní klinikou - pak by stačilo znát datum operace.
Hezký den, Pavel Melčák (NEOMED s.r.o.)
Oba dva dovozci mají pravdu. Reklamace se vztahuje na implantát a musíte mít k ní kartičky, které jste měla obdržet po propuštění z pracoviště, kde jste byla operována. Ztratila li jste je musíte se spolehnot na pracoviště, kde jste byla operována. Většina kvalitních pracovišť má zbylé kopie v dokumentaci. Kupříkladu naše pracoviště je má celých 25 let co provádíme tyto výkony. Pravdou je, že až posledních pár let mají implantáty tzv. doživotní garanci a je třeba zjistit který výrobce má jakou. Někteří dovozci podporují i chirurgický výkon, ale jinak si výměnu, či odstranění musíte zajistit finančně sama.
Určitě se obraťte s takovýmto problémem na ATESTOVANÉHO PLASTICKÉHO chirurga se zkušenostmi v této problematice. Ideální je se primárně obrátit na pracoviště, kde jste byla operována, jinak však kdekoliv. .
Zdraví MUDr. Tomášek, plastický chirurg,
Vyjadřujte se, prosím, ke kvalitě našich odpovědí…
Dobrý den, každý výrobce prsních implantátů má svůj garanční program, který řeší reklamace.
Garanci lze uplatnit na klinice, kde byla provedena operace.
Výměnu implantátu může provést atestovaný plastický chirurg a nemusí to být ten, jež Vás operoval.
Je však nejlépe se obrátit nejdříve na něj. S pozdravem, Polytech tým.
Informace zveřejňované na portálu Estheticon.cz nemohou v žádném případě nahradit konzultaci pacienta s lékařem. Estheticon.cz není odpovědný za produkty nebo služby nabízené odborníky.
